Ldfa Posté(e) le 30 décembre 2019 Partager Posté(e) le 30 décembre 2019 Un mémo sur la mise ne place d’une solution de création de ticket GLPI à partir de l’interface web de Centréon. La solution mise en place est basé sur le plugin WebServices pour GLPI et le plugin centreon-open-tickets pour Centréon. Dans cet article, je ne traite pas de l’installation de GLPI et ni de Centréon, pour cela voir les liens suivant : Intervention sur le serveur GLPI Mon serveur GLPI est sous Debian 8 Jessie. Mise en place du plugin WebServices sur le serveur GLPI :Installer le paquet php5-xmlrpc :apt install php5-xmlrpc Télécharger le plugin WebService : cd /var/www/html/glpi/plugins/ wget https://downloads.sourceforge.net/project/glpiwebservices/webservices-1.6.1-MOD.tar.gz Décompresser l’archive :tar xzvf glpi-webservices-1.6.1-MOD.tar.gzDonner les droits à www-data (serveur web) :chown -R www-data:www-data webservices/Installer le plugin WebServices via l’interface web de GLPI :Se connecter à l’interface web de GLPI, se rendre dans le menu Plugins et cliquer sur « Installer » :Activer le plugin :Plugin WebService installé et activé :Créer un webservice nommé « Centréon GLPI » pour la communication entre Centréon et GLPI :Aller dans le menu webservice et cliquer sur l’icône « + » :Remplir les champ et bien lire la case commentaires : Intervention sur le serveur Centréon Mon serveur Centréon est sous CentOS 6.9 Final. Installer le paquet php-xmlrpcyum install php-xmlrpc Relancer le serveur web : service httpd restartInstaller le plugin centreon-open-tickets :Cloner le plugin à partir de Github : cd /opt git clone https://github.com/centreon/centreon-open-tickets.git Donner les droits d’éxécution sur le script d’installation : cd centreon-open-tickets/ chmod +x install.sh Exécuter le script d’installation./install.sh -i Indiquer le chemin ou se trouve le fichier instCentWeb.conf :Fin d’installation en mode terminal :Continuer l’installation via l’interface web de Centréon :Ajouter le widget « Open tickets » dans la vue personnalisées de Centréon :Aller dans le menu « Accueil » puis « Vue personnalisées » et cliquer sur « Ajouter widget » :Cocher « Open Tickets » puis cliquer sur « Soumettre » :Configurer le nouvel widjet :Cliquer sur l’icône « clé à molette » :Sélectionner la règle précédemment créée et laisser vide la case « Opended Tickets » pour pourvoir créer des tickets dans GLPI à partir de Centréon :Descendre l’ascenseur et cliquer sur « Appliquer » :Le widget est opérationnel :Exemple de services dans le statut warning :Exemple de création d’un ticket GLPI pour pve-nfs :Sélectionner le service en question et choisir « service: Open ticket » dans le menu « –More actions– » :Création du ticket GLPI :Le ticket est envoyé à GLPI :Le ticket est bien créé dans GLPI : Resource Afficher l’article complet Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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